Вопросы и ответы
Медицинский Асситанс - это сервисная служба, которая по поручению Вашей страховой компании отвечает за организацию медицинских и сопутствующих услуг в рамках Вашей программы страхования.
Если Вы являетесь клиентом Страховой компании, сотрудничающей с нами, для получения медицинских и сопутствующих услуг Вы можете обратиться через свою страховую компанию или напрямую в МСР (контакты). Кураторы проинформируют Вас о порядке и условиях получения услуг в рамках Вашей программы и помогут в их организации.
Кураторы МСР помогут Вам в подборе профильного врача или медицинского центра и решении всех организационных вопросов в процессе.
Выбор клиники производится на основании 3х основных критериев:
- Профиль медицинского кейса: тип заболевания; возраст клиента; сопутствующие заболевания; стадия заболевания - на основании этого подбирается врач, наиболее сильный в конкретном виде медицинской задачи.
- Скорость получения медицинской помощи: если состояние требует срочной медицинской помощи, мы можем выбрать врача не номер 1, а номер 2, но с более коротким сроком ожидания.
- Географическое расположение клиента - стараемся подбирать ЛПУ и врача, максимально близко расположенных к клиенту.
В любом случае, клиент получает подробное описание о враче и клинике, подобранных для него. Чтобы клиент понимал, почему был выбран тот или иной специалист.
Если Вы являетесь клиентом Страховой компании, сотрудничающей с нами, и Вам понадобились медицинские услуги на территории России и СНГ, Вы можете обратиться по телефонам, указанным в разделе Контакты. Мы будем рады помочь Вам получить качественные и своевременные медицинские услуги с учетом всех Ваших пожеланий.
В Вашем страховом полисе должны быть указаны координаты Вашей страховой компании. По всем вопросам возмещения Вы можете обратиться напрямую в страховую компанию. Если Вы не нашли этих контактов, свяжитесь с нами: мы подскажем интересующую Вас информацию.
Страховые компании, сотрудничающие с нами, предоставляют своим клиентам прямые телефонные номера сервисных служб. Звонки на эти номера являются бесплатными из любой точки мира. Эти номера должны быть указаны в Вашем полисе.
Вы можете обратиться по телефонам, указанным в разделе Контакты. Мы поможем Вам подобрать медицинское учреждение согласно профилю Вашего заболевания.