Существует разный порядок работы страховых компаний. Одни гарантируют финансовую компенсацию всех медицинских расходов при наступлении страхового случая. Другие же выступают своего рода администраторами процесса лечения. Располагая готовой внутренней инфраструктурой, они напрямую сотрудничают с профильными медицинскими учреждениями, доставляют дорогостоящие препараты и организовывают консультации с профильными специалистами в течение дней, а иногда — даже часов.
Такие компании имеют ресурсы, в том числе финансовые, которые делают процесс лечения более гладким, помогают избежать побочных эффектов и в целом значительно сокращают срок лечения за счет применения более дорогих и, часто, более современных технологий.
Кроме прочего, страховая компания часто является незаменимым помощником для застрахованного. Благодаря огромному опыту, зная и понимая все тонкости организации процесса, они могут проконтролировать качество оказания той или иной услуги. Они точно знают стоимости лекарств и процедур на этом рынке, могут порекомендовать клинику или специалиста для любого случая и обеспечивают менеджмент высшего уровня.
Очевидно, что непрофессионалу трудно будет разобраться в таких тонкостях. Недавно мы подсчитали, сколько времени тратят наши специалисты, работая с одним кейсом, в котором все идет по плану. При всем нашем опыте и наличии ресурсов, этот показатель составил 30 дней восьмичасовой беспрерывной работы. А сколько же времени тратят на непрофильную деятельность HR-специалисты, разбираясь с подобными задачами при отсутствии соответствующих навыков?