Медицинский сервис в России и за рубежом.

MCR — точка контакта для пациентов, застрахованных лиц, медицинских работников и служащих страховых компаний.

В первую очередь MCR стремится предоставить своим клиентам надёжные и профессиональные услуги организации медицинской помощи и сопутствующих не медицинских услуг, а так же качественную информационную поддержку.

Наши организационныеи информационные услуги, а так же программы поддержки клиентов, осуществляются только высококвалифицированным медицинскими специалистами и административным персоналом, помощь клиентам доступна на русском, английском, испанском, иврите и других языках.

Помимо стандартных услуг, ManagedCare Russia совмещает множество специализированных сервисов, которые охватывают весь спектр медицинской информации, клиентской поддержки и информирования,что обеспечивает уникальность деятельности Компании на российском рынке. Например, передача полной медицинской информации о пациенте и взаимодействие с медицинскими специалистами в рамках медицинского/страхового случая обычными способами — с помощью письма, телефона или факса, а так же электронным путем, либо через интернет, что позволяет расширять территорию оказания медицинской помощи.

Наша тщательно подобранная, высоко профессиональная команда, вместе с опытными врачами-специалистами, всегда готова помочь нашим застрахованным! В данный момент мы работаем над внедрением формы он-лайн запроса через наш сайт.

Незаменимыми составными частями полноценного, оперативного и качественного медицинского сервиса MCR являются:

  • Мультиязычный Колл-Центр, доступный 24/7
    • Организация и координация оказания медицинской помощи

      Широкая сеть амбулаторных и стационарных медицинских провайдеров MCR дает возможность оптимального подбора медицинского учреждения в каждом конкретном случае для оказания медицинской помощи, как в клинике, так и на дому.

    • Гарантии оплаты медицинских услуг

      В случае необходимости госпитализации MCR может подтвердить покрытие медицинских расходов от лица страховой компании, направив Гарантийное письмо медицинскому учреждению, а затем провести полное возмещение медицинских расходов, собрать все медицинские данные и перевести их на язык страховщика.

    • Персональная клиентская поддержка

      (направление на лечение, подбор профильного лечебного учреждения или специалиста, координация оказания медицинской помощи, ведение кейса от записи на прием, до координации госпитализации, как в России, так и за рубежом).

  • Контроль качества и рассмотрение жалоб
    • Пре-сертификация

      и оценка плановых стационарных и амбулаторных медицинских услуг, определение медицинской обоснованности оказания услуг на основе национально признанных критериев и медицинского заключения.

ManagedCare Russia так же предоставляет услуги организации оказания медицинской помощи, включая различные транспортные и информационно-логистические услуги.

Что включает в себя, например:

  • Заботу о застрахованных, находящихся за рубежом;
  • Планирование и мониторинг медицинской транспортировки пациентов по России и за рубежом;
  • Организацию амбулаторных и госпитальных услуг;
  • Специальные реабилитационные программы здравоохранения;
  • Организацию региональной сети медицинских провайдеров;
  • Вызов бригады скорой помощи, организацию стоматологических услуг, а так же срочных анализов;
  • Организацию краткосрочного и длительного лечения;
  • Подготовку документов необходимых для выезда за пределы Российской Федерации для получения медицинской помощи.

Адаптация к непредвиденным обстоятельствам, гибкость в выборе персонала, гарантированная надежность и точность в оказании услуг, профессиональный и дружелюбный сервис — компания MCR обладает всеми этими качествами.

Международные услуги для клиентов ДМС

Для лиц, застрахованных по системе добровольного медицинского страхования, ManagedCare Russia предлагает обширный спектр услуг.

Список услуг, доступных лицам, заключившим договор ДМС, включает в себя, например, предоставление консультаций в случае болезни за рубежом. Мы можем предложить наш опыт и ноу-хау в поиске подходящего решения. Так же мы поможем выяснить, насколько обоснованы дополнительные выплаты, предъявляемые за определенные типы услуг. Где бы застрахованный не приобрел себе полис, он всегда может воспользоваться специальными ценами на медицинские услуги, а так же бонусами при организации обратного путешествия.

Услуги за рубежом

Отдел международных услуг оказывает помощь и поддержку застрахованным за границей, а так же лицам, выезжающим за рубеж.

В современном мобильном обществе мы должны мыслить, действовать и оказывать медицинскую помощь в глобальном масштабе.

Компания MCR имеет огромный опыт в организации, оценке и ведении страховых случаев за рубежом. Вы можете воспользоваться нашим опытом в зарубежном медицинском менеджменте, чтобы оптимизировать как качество и стоимость, так и свою прибыль. Идет ли речь об операции, или же об определенных медицинских услугах или реабилитации — Вы можете связаться с нашим мульти языковым клиентским центром и задать любой вопрос, касающийся срока оказания услуги, ее качества и стоимости.

Специалисты отдела международных услуг компании MCR имеют базу данных, содержащую полную информацию об инфраструктуре и здравоохранении всех стран, о клиниках и докторах. Наш обширный и уникальный сервис используется крупными туристическими компаниями и зарубежными страховыми компаниями, а так же посольствами различных стран по всему миру.

Спектр наших услуг включает в себя:

  • Организация диалога и взаимодействия между лечащими врачами на языке принимающей страны;
  • Услуги перевода при общении доктора и пациента, а так же его членами семьи;
  • Предоставление полной информации о трансфере;
  • Сопровождение врачами неотложной скорой помощи и фельдшерами;
  • Организация наземной и воздушной медицинской и не медицинской транспортировки;
  • Хранение документов;
  • Координация всего процесса организации и непосредственного оказания медицинской помощи;
  • Анализ и оценка медицинского случая на основании медицинских показаний и применимых критериев оказания медицинской помощи.

Отдел международных услуг так же может проводить экспертизу счетов, выставленных от зарубежного Лечебного учреждения на предмет их достоверности и обоснованности.

Пациенты из других стран

Пациенты из других стран так же могут воспользоваться услугами, предлагаемыми компанией ManagedCare Russia.

Сильные стороны нашей компании — детальное понимание системы здравоохранения России с одной стороны и уникальная система поддержки наших клиентов по всему миру. Все это делает MCRоптимальным выбором для зарубежных клиентов, особенно для тех, кто часто выезжает за пределы России и хочет получать высококвалифицированные медицинские услуги.

Неважно, хотите ли Вы выбрать доктора или клинику в соотношении цена/качество, или решить логистические вопросы — например, уточнить способ транспортировки и помощи необходимой пациенту или его семье (на их родном языке) — мы можем помочь!

Пациенты из-за рубежа могут воспользоваться одной из следующих услуг:

  • Помощь в выборе наиболее подходящей клиники и типа лечения;
  • По запросу, оценка диагноза и целесообразность предлагаемого лечения;
  • Сопровождение медицинским персоналом во время перелета;
  • Координация всех транспортных и трансферных услуг, включая VIP-уровень;
  • Бронирование гостиницы и билетов через туристическое агентство;
  • Услуги переводчика, полное сопровождение пациента или членов его семьи (по запросу).

Это всего лишь несколько примеров из того широкого спектра услуг, который мы можем предложить. Все услуги могут быть запрошены опционально, чтобы наилучшим образом соответствовать запросам клиента.

Профессиональный опыт помог нам выработать несколько ключевых стимулов, которые позволили улучшить обслуживание клиентов и повысили экономическую эффективность.

  • Инновационные технологии безналичной оплаты медицинских услуг в сети клиник прямого доступа MCR;
  • Медицинские услуги для Экспатов без наценки (до 20% экономии по сравнению со стандартно используемыми повышенными тарифами на медицинские услуги для Экспатов);
  • Гарантированные скидки на услуги медицинских провайдеров в сети MCR;
  • Эксклюзивные договорные фиксированные тарифы для определенных медицинских процедур;
  • Гарантированные места для экстренной госпитализации;
  • Особый акцент на беременных, послеродовых пациентках и детях;
  • Гибкая система оплаты услуг: казуальный (индивидуальный); процент от сэкономленных средств; членство;
  • Богатый опыт в организации медицинской помощи по всему миру.

Преимущества для клиентов

  • Для предельной быстроты и ясности согласования оказания медицинских услуг, полный прейскурант каждого Лечебного Учреждение в сети прямого доступа MCR был прокодирован по системе: «обычное покрытие/предварительное согласование/исключение». Таким образом, предварительная сертификация становится полностью прозрачной для медицинского и административного персонала клиники, нет необходимости в дополнительных согласованиях, и как следствие дополнительного времени ожидания для пациентов.
  • Наши алгоритмы контроля достоверности счетов и реестров оказанных услуг и их соответствия медицинским показаниям, а также национальным стандартам медицинской помощи позволяют снизить сумму счета в среднем на 10 – 15 %.
  • Наши клиенты имеют преимущество обращаться к лучшим практикующим специалистам в каждой узкой медицинской области, благодаря многолетним наработанным отношениям с ведущими медицинскими провайдерами России и мира. Эти специалисты доступны для наших клиентов как для рутинных осмотров, так и в экстраординарных случаях или при необходимости SecondOpinion.